作為城市的“擺渡人”，宿松城市公交廣大駕駛員在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，用真心服務(wù)好每一位乘客，滿足市民的公交出行需求，打造高品質(zhì)的公交服務(wù)品牌，一路線組長(zhǎng)蔡慶華就是眾多駕駛員師傅里的一位。
“乘客滿意，就是我的追求。”從事公交車駕駛工作以來(lái)，蔡慶華一直這么要求自己，用真情真心服務(wù)乘客。在公交車駕駛員的崗位上，蔡慶華踐行“干一行、愛(ài)一行”的精神，把安全行車、文明行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作重點(diǎn)，全心全意為乘客服務(wù)。不管是發(fā)早班車還是晚班車，他每天都提前10分鐘來(lái)到新能源北站，早早地守在自己的車旁，將車子里里外外、上上下下檢查個(gè)遍。看輪胎、看尾燈、轉(zhuǎn)方向盤(pán)、試腳剎等，看看車子有沒(méi)有出什么故障。冷天要提前5分鐘預(yù)熱后，再開(kāi)動(dòng)車輛。所有這些開(kāi)車上路前必須要做的繁瑣工作，他多年如一日?qǐng)?jiān)持，把安全工作全方位融入日常工作中。
一路線是宿松城市公交乘客最多、發(fā)車最快的一條最繁忙路線，標(biāo)準(zhǔn)的10分鐘一班車。途經(jīng)縣中醫(yī)院、縣人民醫(yī)院兩個(gè)人多雜亂的站臺(tái)，穿過(guò)宿松縣城最繁華熱鬧的街道，每一趟跑下來(lái)都要比跑別的路線費(fèi)力氣。坐車乘客以刷卡老年人居多，集中在縣醫(yī)院和中醫(yī)院這兩個(gè)站臺(tái)上、下車，其中許多人耳朵不靈敏或是腿腳不利索，上車半天坐不下，下車一時(shí)離不遠(yuǎn)，每一次停靠的上上下下，都極度地考驗(yàn)著每一個(gè)師傅的耐心。在蔡師傅的車上，每遇到有上車后站在刷卡屏前滿身到處找卡的高齡老人，他總是不溫不火、不急不躁地跟他們說(shuō)，以后坐車要記得提前準(zhǔn)備把卡拿出來(lái)捏在手上，上了車一邊走過(guò)去，一邊就可以把卡刷了，一直往后走坐在黃色座椅上，方便下車。我會(huì)等你們坐穩(wěn)當(dāng)了才開(kāi)動(dòng)車，你們上車后盡快地坐好，也不耽誤車上別人的時(shí)間，大家都忙不是嘛。坐車的老人們不約而同地點(diǎn)著頭，嘴里還不停地念叨著是啊、是啊，有的老人說(shuō)這個(gè)師傅還真好，講話總是輕言細(xì)語(yǔ)的，從來(lái)沒(méi)吼過(guò)我們。
公交車運(yùn)行中會(huì)經(jīng)常碰到有坐輪椅乘客，自己上不了車，蔡師傅會(huì)下車去，直接連人帶椅一塊抱上車，到了目的地，又完好無(wú)損地把人家放下車，碰到這些麻煩事，他從來(lái)也沒(méi)抱怨過(guò)一聲，總是說(shuō)這是他工作的一部分。時(shí)有乘客落下包、手機(jī)、現(xiàn)金、銀行卡等物品在車上，他拾到后會(huì)替人家好好保管并上交公司領(lǐng)導(dǎo)，所有物品原封不動(dòng)歸還失主。他人勤手快，車?yán)镆挥欣土⒓辞謇砀蓛�，時(shí)刻保持車室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
在他的帶領(lǐng)下，一路線運(yùn)行安全快捷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大市民提供了滿意的公交服務(wù)，給公司贏得了聲譽(yù)，給公交樹(shù)立了形象。在2022年三季度的安全生產(chǎn)例會(huì)上，分公司經(jīng)理劉天旺對(duì)蔡師傅事跡進(jìn)行了表彰，號(hào)召全司廣大駕駛員學(xué)習(xí)他用真心服務(wù)乘客的精神。
宿松城市公交表示，將秉承“讓出行更美好”的企業(yè)宗旨，號(hào)召全體職工踐行“務(wù)實(shí)善為，安全有序”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以需求為導(dǎo)向，以品質(zhì)為追求，全面構(gòu)建安全運(yùn)營(yíng)大環(huán)境，形成了“人、車、場(chǎng)、站、線”五大要素精細(xì)化管理新格局，為廣大市民提供更具品質(zhì)保障的公交服務(wù)，提高城市公交的吸引力，讓市民出行更滿意。
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