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做一個(gè)快樂的售票員(作者:桐客分公司 秦浙萍)

    在春暖花開、陽光明媚的四月的某日上午,桐城公路客運(yùn)中心站,寬敞明亮的新售票大廳里,售票員楊燕正在售票窗口,忙碌地清點(diǎn)著票款。“微笑服務(wù)!做一個(gè)快樂的售票員!”楊燕不時(shí)地在心里提醒自己。

    正在這時(shí),朝窗口“走”來了三個(gè)人,吸引住楊燕的目光。一對(duì)背著大包小包的夫婦,由一個(gè)小女孩帶領(lǐng),相扶相攜著朝窗口摸索過來。那分明是一對(duì)盲人夫婦!那個(gè)小女孩呢,五、六歲的光景,懷里還抱著一個(gè)包裹,一付吃力的樣子,一看就讓人心疼。

    楊燕趕緊站起來,俯身迎向窗口,熱情地問道:“你們好!請(qǐng)問你們到哪兒去?”“阿姨,我們是六安的,我們回家!毙∨⒒卮稹

    聽著那稚嫩的童音,楊燕忍不住一陣心酸。看看時(shí)間,正是上午十點(diǎn)鐘,六安的上午直達(dá)車已經(jīng)走了。看著他們大包小包的行李,以及行動(dòng)不便的樣子,楊燕建議他們乘坐下午13:20的直達(dá)車。小女孩的媽媽連聲說:“好,好,我們就坐這趟車!

    售完票,楊燕想起柜子里還有一個(gè)早上未來得及吃的蘋果。她趕忙拿出蘋果,快步走出票房,來到大廳。一手接過小女孩的包裹,一手將蘋果塞到小女孩的手中。小女孩很靦腆,但還是很高興地對(duì)夫婦倆說:“爸,媽,阿姨給蘋果了。”盲人夫婦連聲說謝謝!安挥弥x,不用謝,我送你們到候車廳吧!薄昂,好,謝謝,謝謝!

    楊燕將他們一家牽引到候車廳的10號(hào)門,讓他們放好行李,安排他們坐好,并對(duì)他們說:“你們就坐在這里等車,別著急,你們放心,車來的時(shí)候會(huì)有人喊你們,你們有什么需要就盡管說。還有,小朋友,不要亂跑,知道嗎?”盲人夫婦倆仰面“看”著楊燕,動(dòng)情地說:“謝謝你大姐,你的聲音真好聽!你真是好人!”……

    楊燕又回到了自己的售票窗口處。

    楊燕又開始忙碌起來。

    陽光不知從哪個(gè)地方瀉進(jìn)來,透過售票處玻璃的折射,流光溢彩。

    不經(jīng)意間,楊燕看到了自己在玻璃中燦爛的笑臉。想起剛才的那一幕,售票員楊燕突然明白:

要想做一個(gè)快樂的售票員,不僅要將笑容寫在自己的臉上,還要將陽光灑進(jìn)旅客的心里!

 
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