2014年春運，交通運輸部、公安部、國家安全監(jiān)管總局、中華全國總工會聯(lián)合發(fā)出通知，要求交通運輸企業(yè)組織開展“情滿旅途”活動，保障旅客出行安全、便捷、順暢。宣城汽運公司積極響應(yīng)，認真部署，讓廣大人民群眾平平安安回家、高高興興過年。
強化領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)
公司成立“活動”領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)活動實施各項工作。實行一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓，小組成員共同抓的齊抓共管機制。各部門分工負責(zé)、協(xié)同配合，為“情滿旅途”活動的順利實施提供堅強的組織保障。將“情滿旅途”活動作為檢驗黨的群眾路線教育實踐活動成效的重要載體，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，完善為民服務(wù)的長效機制。制定《活動實施方案》，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，營造優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)環(huán)境，樹立窗口行業(yè)形象，保障旅客安全便捷出行。
加強安全管理，打造“平安春運”
“安全”是春運工作的核心。2014年春運客流高峰集中，道路交通流量激增，加之春運期間出現(xiàn)雨雪、霧霾等惡劣天氣概率較大，公司春運安全保障工作面臨壓力巨大。為確保春運安全，公司召開春運工作會議，要求司屬各單位嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”制，確保各項安全管理制度落實到位。加強對營運車輛技術(shù)性能檢測和安全管理，強化GPS動態(tài)監(jiān)控，嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”和安全叮囑、安全告知等安全管理制度。針對春運期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣、客流激增等突發(fā)事件，制定《應(yīng)急預(yù)案》，對運力安排、運輸組織和應(yīng)急保障措施進行統(tǒng)籌安排和系統(tǒng)部署。加大宣教力度，組織開展安全學(xué)習(xí)，以期刊、橫幅、黑板報、展板等多種形式，宣傳安全知識，提升安全意識。
出行更便捷，服務(wù)更溫馨
春運期間，客運總站增加售票窗口，延長售票時間，優(yōu)化預(yù)售票時限，加強信息公開。積極推行網(wǎng)絡(luò)售票和郵政聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)。相關(guān)部門、單位協(xié)調(diào)配合，科學(xué)調(diào)配運力，及時加開臨客和組織包車，增加運能。在保障旅客出行的同時，努力提升服務(wù)品質(zhì)。售票廳電子展板滾動播放班次、天氣信息。導(dǎo)乘員笑容親切，及時為旅客提供所需幫助。候車廳內(nèi)空調(diào)開放，暖意融融。服務(wù)臺免費提供熱水、暈車藥、針錢包。站務(wù)員熱情接聽服務(wù)電話，耐心解答旅客問詢。開設(shè)老、弱、病、殘、幼綠色通道，啟動“愛心基金”，幫扶困難旅客。一線員工統(tǒng)一著裝，文明用語，微笑服務(wù)。以春運為契機，樹立宣城汽運優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
（文章來源：省公司網(wǎng)站） |
